Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment nous, 21Grand, collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles des utilisateurs en France. Nous expliquons de manière claire les types de données que nous traitons, les finalités du traitement et les droits dont vous disposez concernant vos données. Notre objectif est de garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations tout au long de votre utilisation du site.

Types de données que nous collectons

Nous recueillons plusieurs catégories d’informations pour assurer le fonctionnement du compte et la sécurité des transactions :

Données personnelles

Nom, adresse, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone et pièces d’identification lorsque la vérification d’identité est requise.

Données techniques

Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, identifiants d’appareil et informations de connexion, utilisées pour la sécurité, la lutte contre la fraude et l’optimisation du site.

Données transactionnelles et d’activité

Historique des dépôts et retraits, mises et gains, préférences de paiement, ainsi que l’activité de jeu et les paramètres du compte.

Utilisation des informations

Nous utilisons vos données pour : gérer votre compte, traiter les transactions, vérifier votre identité, prévenir la fraude, assurer le service client et respecter nos obligations légales. Les informations peuvent également servir à des analyses internes visant à améliorer la qualité du service.

Protection des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées, telles que le chiffrement des communications, l’accès restreint aux équipes autorisées et des contrôles réguliers de sécurité. Les données sensibles sont traitées avec un niveau de protection renforcé.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser vos préférences et mesurer les performances. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou la bannière cookies présente sur le site.

Partage d’informations et prestataires tiers

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires nécessaires à la fourniture du service : prestataires de paiement, services de vérification d’identité, fournisseurs d’hébergement, partenaires d’analytique et prestataires de support. Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger les données et de les utiliser uniquement pour les finalités convenues.

Accès, rectification et suppression

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression. Pour toute demande, contactez notre équipe via [email protected]. Nous répondrons dans des délais raisonnables et, si nécessaire, vous expliquerons les limites légales à l’effacement (ex. conservation imposée par la loi).

Conservation des informations

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pour respecter nos obligations légales et contractuelles. Les périodes exactes peuvent varier selon le type de données et les exigences applicables.

Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique ponctuellement. Les modifications seront publiées sur le site et, lorsque cela est approprié, nous vous informerons par e-mail ou via une notification sur votre compte. En cas de questions, notre équipe est disponible via [email protected] ou la section Aide du site.

Si vous souhaitez exercer vos droits ou obtenir des précisions sur le traitement de vos données par 21 Grand, contactez-nous en indiquant votre demande et les informations nécessaires pour vous identifier.