Jeu Responsable

Chez 21Grand, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Notre objectif est d’offrir un environnement sûr où chacun peut jouer de façon contrôlée. Nous mettons à disposition des outils pratiques et des informations claires pour vous aider à limiter vos dépenses, gérer votre temps de jeu et reconnaître les signes d’un comportement à risque.

Nos principes de protection des joueurs

Nous privilégions la prévention, la transparence et l’intervention précoce. Cela signifie proposer des limites personnalisables, des rappels de session et des options d’auto‑exclusion. Nous encourageons les joueurs à définir des règles de jeu avant de commencer et à respecter leurs propres limites.

Outils de contrôle de l’activité

Limites de dépôt

Vous pouvez définir des plafonds de dépôt quotidiens, hebdomadaires et mensuels directement depuis votre espace personnel. Ces limites permettent de contrôler le montant total que vous pouvez ajouter sur votre compte pendant une période donnée.

Limites de pertes

Les limites de pertes vous aident à fixer un seuil maximum de pertes sur une période choisie. Une fois ce seuil atteint, les mises sont bloquées jusqu’à la fin de la période ou jusqu’à modification volontaire de la limite.

Limites de temps et rappels

Pour éviter les sessions prolongées, activez les rappels de session et les notifications de temps de jeu. Ces alertes s’affichent durant votre session et vous invitent à faire une pause.

Pause de compte et auto‑exclusion

Si vous avez besoin d’un arrêt temporaire, demandez une pause de compte ou une auto‑exclusion via votre profil ou en contactant notre équipe d’assistance. 21 Grand propose des durées variables, de quelques jours à une exclusion permanente selon votre choix.

Signes d’un comportement problématique

Surveiller certains signes peut aider à détecter un problème : mise en hausse constante des montants, difficulté à respecter les limites, pensées persistantes autour du jeu, mentir à l’entourage au sujet du temps ou de l’argent dépensé, et tentatives répétées de récupérer les pertes.

Conseils pour rester maître de votre jeu

Fixez un budget mensuel avant de jouer, limitez la fréquence des sessions, évitez de jouer sous l’effet de l’alcool ou du stress, utilisez les outils de limites et demandez une pause si nécessaire. Impliquez un proche de confiance si vous avez besoin de soutien pour respecter vos engagements.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous constatez des signes de dépendance, n’hésitez pas à contacter des organismes spécialisés en France comme Joueurs Info Service ou SOS Joueurs. Ces services proposent écoute, conseils et orientations vers une aide professionnelle. Nous pouvons aussi suspendre ou fermer un compte à la demande pour protéger le joueur.